上编  文学与人生

第一章  明德修身

《论语》十则

礼记•大学之道

曾国藩家书•修身篇

十月廿六日  致四位老弟书

十月二十六日  致父母书

三月初六日  致沅浦弟书

人生的境界

第二章  有志竟成

报任安书

留侯论

少年中国说

七律•长征

面对苦难

是天堂，也是地狱

假如给我三天光明

第三章  敦品励行

诚信五篇

曾子杀彘

商鞅立木取信

陈太丘与友期行

急不相弃

陈谏议教子

义信

您不信任我

品质

中编  口语交际

第四章  口语交际基础与技巧

第一节  口语交际基础知识

一、口语交际的含义及特点

二、口语交际的重要性

三、口语交际的原则

四、口语交际的辅助语

第二节  口语交际技巧

一、称呼技巧

二、寒暄技巧

三、介绍技巧

四、拜访与接待的技巧

五、提问与回答的技巧

六、说服与拒绝的技巧

七、批评与赞美的技巧

综合实训

第五章  职场口才技巧

第一节  求职与应聘

一、求职与应聘的准备

二、求职与应聘的基本口才技巧

第二节  辩论与谈判

一、辩论的口才技巧

二、谈判的口才技巧

第三节  推销与洽谈

一、推销与洽谈的含义

二、推销与洽谈的语言特点

三、推销与洽谈的口才技巧

第四节  即席讲话

一、即席讲话的含义

二、即席讲话的语言特点

三、即席讲话的口才技巧

综合实训

下编  应用文写作

第六章  日常应用文

第一节  条据

一、请假条

二、留言条

三、借条

四、欠条

五、收条

六、领条

第二节  证明信和介绍信

一、证明信

二、介绍信

第三节  个人简历和求职信

一、个人简历

二、求职信

综合实训

第七章  事务文书

第一节  事务文书概述

一、事务文书的含义

二、事务文书的特点

三、事务文书的作用

四、事务文书的写作要求

第二节  计划和总结

一、计划

二、总结

第三节  会议记录和简报

一、会议记录

二、简报

第四节  活动策划方案

一、活动策划方案的含义、特点和类型

二、活动策划方案的结构及写法

三、活动策划方案的注意事项

四、案例简析

综合实训

第八章  公务文书

第一节  公务文书概述

一、公文的作用

二、公文的类型

三、公文的格式

四、行文规则

第二节  通知

一、通知的类型及写法

二、案例简析

第三节  决定

一、决定的种类

二、决定的写法

三、案例简析

第四节  请示

一、请示的类型

二、请示的写法

三、案例简析

第五节  函

一、函的类型

二、函的写法

三、案例简析

综合实训

第九章  经济文书

第一节  经济文书概述

一、经济文书的含义与特点

二、经济文书的分类

三、经济文书的作用

第二节  市场调查报告

一、市场调查报告的作用、特点和类型

二、市场调查报告的结构及写法

三、市场调查报告的注意事项

四、案例简析

第三节  广告

一、广告的含义、特点与类型

二、广告与商品说明书的区别

三、广告的格式与写法

四、案例简析

第四节  合同

一、合同的含义、特点和类型

二、合同的结构及写法

三、合同的基本内容

四、合同的注意事项

五、案例简析

综合实训

参考文献