绪论

0.1.1  我国城市轨道交通的发展

0.1.2  城市轨道交通运营的特点

0.1.3  城市轨道交通系统构成

0.1.4  城市轨道交通运营管理工作的要求

0.1.5  城市轨道交通运营管理工作的主要内容

项目1  城市轨道交通客运管理

项目工单

任务1.1  城市轨道交通客流调查分析

任务引入

知识准备

1.1.1  客流的概述

1.1.2  客流的预测

1.1.3  客流的调查分析

任务实施

任务1.2  城市轨道交通客运组织

任务引入

知识准备

1.2.1  客运组织概述

1.2.2  组织换乘客流

1.2.3  组织大客流

任务实施

任务1.3  城市轨道交通客运服务管理

任务引入

知识准备

1.3.1  客运服务的特点

1.3.2  客运服务的基本要求

1.3.3  客运服务的流程

1.3.4  客运服务质量监督与评价

1.3.5  乘客投诉

任务实施

项目学习效果综合测评

项目2  城市轨道交通运输管理

项目工单

任务2.1  城市轨道交通运输能力

任务引入

知识准备

2.1.1  影响运输能力的因素

2.1.2  运输能力的计算

2.1.3  提高运输能力的措施

任务实施

任务2.2  城市轨道交通运营计划

任务引入

知识准备

2.2.1  客流计划

2.2.2  全日行车计划

2.2.3  列车运行方案

2.2.4  车辆运用计划

任务实施

项目学习效果综合测评

项目3  城市轨道交通行车管理

项目工单

任务3.1  城市轨道交通行车管理的相关规定

任务引入

知识准备

3.1.1  《城市轨道交通行车组织管理办法》

3.1.2  《车站行车工作细则》

3.1.3  《行车调度工作规则》

任务实施

任务3.2  城市轨道交通行车调度

任务引入

知识准备

3.2.1  行车调度的相关系统

3.2.2  行车调度的指挥方式

3.2.3  行车调度的基本任务

任务实施

任务3.3  城市轨道交通行车组织

任务引入

知识准备

3.3.1  OCC行车组织的工作内容

3.3.2  车站行车组织的工作内容

3.3.3  车辆段行车组织的工作内容

任务实施

任务3.4  列车运行图的编制

任务引入

知识准备

3.4.1  列车运行图概述

3.4.2  列车运行图的编制要求

3.4.3  列车运行图的编制步骤

3.4.4  列车运行图指标的计算

3.4.5  编制列车运行图的注意事项

任务实施

项目学习效果综合测评

项目4  城市轨道交通网络运营管理

项目工单

任务4.1  城市轨道交通网络运营概述

任务引入

知识准备

4.1.1  网络化与网络运营

4.1.2  网络化的特点

4.1.3  网络运营的优势

任务实施

任务4.2  城市轨道交通网络运营的主要工作内容

任务引入

知识准备

4.2.1  客运组织网络运营

4.2.2  行车组织网络运营

任务实施

任务4.3  城市轨道交通网络运营管理的相关内容

任务引入

知识准备

4.3.1  网络运营管理的原则

4.3.2  网络运营管理的模式

4.3.3  网络运营管理的挑战

4.3.4  提高网络运营管理效率的措施

任务实施

项目学习效果综合测评

项目5  城市轨道交通票务管理

项目工单

任务5.1  城市轨道交通票卡与票款管理

任务引入

知识准备

5.1.1  票制

5.1.2  票价

5.1.3  票卡分类

5.1.4  票款管理

任务实施

任务5.2  票卡发售方式及售检自动化

任务引入

知识准备

5.2.1  票卡发售方式

5.2.2  自动售检票系统

5.2.3  自动售票机

5.2.4  自动检票机

任务实施

项目学习效果综合测评

项目6  城市轨道交通运营效益管理

项目工单

任务6.1  城市轨道交通运营成本、收入与利润

任务引入

知识准备

6.1.1  运营成本

6.1.2  运营收入

6.1.3  运营利润

任务实施

任务6.2  城市轨道交通运营效益分析

任务引入

知识准备

6.2.1  城市轨道交通运营成本管理

6.2.2  城市轨道交通运营收入提升

任务实施

项目学习效果综合测评

项目7  城市轨道交通安全管理

项目工单

任务7.1  城市轨道交通安全管理概述

任务引入

知识准备

7.1.1  安全管理理论与法律依据

7.1.2  运营突发事件分级

7.1.3  运营安全的影响因素

任务实施

任务7.2  城市轨道交通安全管理的主要内容

任务引入

知识准备

7.2.1  行车调度安全管理

7.2.2  调车作业安全管理

7.2.3  列车驾驶作业安全管理

7.2.4  接发列车作业安全管理

7.2.5  设备维护管理

任务实施

任务7.3  城市轨道交通突发事件应急处理

任务引入

知识准备

7.3.1  列车车门故障的应急处理

7.3.2  车辆脱轨的应急处理

7.3.3  正线大面积停电的应急处理

7.3.4  火灾的应急处理

7.3.5  恶劣天气的应急处理

任务实施

项目学习效果综合测评

参考文献