绪论

一、什么是职业形象

二、职业形象设计的作用

三、职业形象设计的基本原则

四、职业形象提升的基本途径

项目一  仪容设计

任务一  职业妆容设计

一、职业妆容设计的基本原则

二、职业女性的妆容设计

三、职业男性的妆容设计

四、职业妆容设计的注意事项

任务实施——职业妆容设计比赛

任务二  职业发型设计

一、洗护头发

二、设计发型

任务实施——职业发型设计比赛

项目二  服饰搭配

任务一  服饰色彩搭配

一、认识色彩

二、服饰色彩搭配的基本方式

三、服饰色彩与个人色彩属性的搭配

四、服饰色彩与体形的搭配

五、服饰色彩与年龄的搭配

任务实施——服饰色彩搭配比赛

任务二  职业服饰搭配

一、服饰搭配的基本原则

二、职业女性的服饰搭配技巧

三、职业男性的服饰搭配技巧

任务实施——职业服饰搭配比赛

项目三  声音与口语表达

任务一  塑造良好的声音形象

一、声音“美”的基本标准

二、语音规范

三、发音训练

任务实施——朗诵比赛

任务二  增强口语表达能力

一、口语表达的基本要求

二、口语表达的基本技巧

任务实施——口语表达训练

项目四  沟通技巧

任务一  掌握交谈的技巧

一、使用礼貌用语

二、慎重选择话题

三、耐心倾听

四、及时弥补言语失误

五、注意交谈的禁忌

任务实施——交谈情景模拟

任务二  掌握提问与回答的技巧

一、提问的步骤

二、提问的技巧

三、回答的技巧

任务实施——问答情景模拟

任务三  掌握谈判的技巧

一、谈判的策略

二、谈判的技巧

任务实施——商务谈判情景模拟

任务四  熟悉说服与拒绝的技巧

一、说服的技巧

二、拒绝的技巧

任务实施——说服或拒绝情景模拟

项目五  仪态形象

任务一  保持良好姿态

一、挺拔的站姿

二、端正的坐姿

三、稳健的行姿

四、得体的蹲姿

任务实施——姿态模拟训练

任务二  善用手势

一、使用手势的基本原则

二、常用的手势

三、常见的不良手势

任务实施——手势模拟训练

任务三  合理展现面部表情

一、目光

二、笑容

任务实施——面部表情模拟训练

项目六  社交礼仪

任务一  掌握见面礼仪

一、称呼礼仪

二、介绍礼仪

三、握手礼仪

四、名片礼仪

任务实施——见面礼仪模拟训练

任务二  掌握接待礼仪和拜访礼仪

一、接待礼仪

二、拜访礼仪

任务实施——接待礼仪和拜访礼仪模拟训练

任务三  掌握餐饮礼仪

一、中餐礼仪

二、西餐礼仪

任务实施——餐饮礼仪模拟训练

项目七  职场沟通礼仪

任务一  与上司沟通

一、与上司沟通的基本原则

二、与上司沟通的技巧

三、向上司请示与汇报工作时的注意事项

任务实施——模拟如何请示与汇报工作

任务二  与同级同事沟通

一、与同事沟通的基本原则

二、与同事沟通的技巧

三、与同事沟通时的注意事项

任务实施——模拟如何与同事沟通

任务三  与下属沟通

一、与下属沟通的基本原则

二、批评下属的技巧

三、调解下属间矛盾的技巧

任务实施——模拟如何与下属沟通

项目八  心理形象

任务一  塑造良好的职业性格

一、职业性格的四个维度

二、职业性格的类型

三、职场人士应具备的性格特质

四、塑造良好的职业性格的途径

任务实施——职业性格测试

任务二  提高职场情商

一、什么是情商

二、职场情商低的主要表现

三、提高职场情商的途径

任务实施——展现情商

参考文献