项目一  第三方物流概述

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  认识第三方物流

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流

二、第三方物流产生的原因

三、第三方物流的特征

任务实施

任务二  认识第三方物流企业

任务导入

知识链接

一、第三方物流企业的类型

二、第三方物流企业为客户创造的利益

任务实施

项目自测

项目二  第三方物流市场分析与定位

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  调查与分析物流市场

任务导入

知识链接

一、物流市场调查

二、物流市场分析

任务实施

任务二  了解第三方物流市场细分与定位

任务导入

知识链接

一、第三方物流市场细分

二、第三方物流企业目标市场的选择

三、第三方物流企业的市场定位

任务实施

项目自测

项目三  第三方物流运作平台构建

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  设计组织结构

任务导入

知识链接

一、直线制组织结构

二、职能制组织结构

三、直线—职能制组织结构

四、事业部制组织结构

五、矩阵制组织结构

任务实施

任务二  构建物流网络

任务导入

知识链接

一、自建网络

二、联盟网络

三、自建与联盟结合

任务实施

任务三  建立物流信息系统

任务导入

知识链接

一、第三方物流信息系统的基本特点

二、第三方物流信息系统的作用

三、第三方物流信息系统的主要功能模块

任务实施

任务四  选择运作模式

任务导入

知识链接

一、传统外包型运作模式

二、战略联盟型运作模式

三、综合物流型运作模式

四、虚拟经营运作模式

任务实施

项目自测

项目四  第三方物流项目招标投标

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  熟悉第三方物流项目招标

任务导入

知识链接

一、第三方物流项目招标的方式

二、第三方物流项目招标的程序

任务实施

任务二  了解第三方物流项目投标

任务导入

知识链接

一、第三方物流项目投标的程序

二、第三方物流项目投标文件的编制要求

任务实施

项目自测

项目五  第三方物流服务合同管理

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  认识第三方物流服务合同

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流服务合同

二、第三方物流服务合同的特征

三、第三方物流服务合同涉及的法律关系

任务实施

任务二  订立与履行第三方物流服务合同

任务导入

知识链接

一、第三方物流服务合同的磋商

二、第三方物流服务合同的订立

三、第三方物流服务合同的履行

四、第三方物流服务合同的变更或解除

任务实施

任务三  解决第三方物流服务合同纠纷

任务导入

知识链接

一、协商

二、调解

三、仲裁

四、诉讼

任务实施

项目自测

项目六  第三方物流运作管理

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  掌握第三方物流运输管理

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流运输管理

二、第三方物流运输管理的特点

三、第三方物流运输业务管理

四、第三方物流运输合理化

任务实施

任务二  掌握第三方物流仓储与配送管理

任务导入

知识链接

一、第三方物流仓储管理

二、第三方物流配送管理

任务实施

任务三  熟悉第三方物流装卸搬运管理

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流装卸搬运

二、第三方物流装卸搬运的特点

三、第三方物流装卸搬运合理化

任务实施

任务四   熟悉第三方物流流通加工管理

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流流通加工

二、第三方物流流通加工的类型

三、第三方物流流通加工合理化

任务实施

任务五  了解第三方物流包装作业管理

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流包装作业

二、第三方物流包装作业的类型

三、第三方物流包装作业管理的内容

四、第三方物流包装作业合理化

任务实施

项目自测

项目七  第三方物流质量与成本管理

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  认识第三方物流质量管理

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流质量管理

二、第三方物流质量管理的特点

三、第三方物流质量管理的主要内容

四、第三方物流质量管理的方法

五、第三方物流质量评价指标

任务实施

任务二   熟悉第三方物流成本管理

任务导入

知识链接

一、第三方物流成本的构成

二、第三方物流成本管理的内容

任务实施

项目自测

项目八  第三方物流客户关系管理

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  认识第三方物流客户关系管理

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流客户关系管理

二、第三方物流客户关系管理的过程

任务实施

任务二  提供第三方物流客户服务

任务导入

知识链接

一、第三方物流客户服务的层次

二、第三方物流客户服务的要素

三、第三方物流客户服务标准

任务实施

任务三  维护第三方物流客户关系

任务导入

知识链接

一、客户满意度管理

二、客户忠诚度管理

三、客户投诉处理

四、恢复客户关系

任务实施

项目自测

项目九  第三方物流绩效管理

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  认识第三方物流绩效管理

任务导入

知识链接

一、什么是第三方物流绩效管理

二、第三方物流绩效管理的过程

三、影响绩效管理有效性的因素

任务实施

任务二  掌握关键绩效指标法

任务导入

知识链接

一、什么是关键绩效指标

二、确定关键绩效指标的原则

三、确定关键绩效指标的过程

四、第三方物流企业的关键绩效指标体系

任务实施

任务三  了解平衡计分卡法

任务导入

知识链接

一、什么是平衡计分卡

二、平衡计分卡法的实施流程

三、平衡计分卡法在第三方物流企业中的应用

任务实施

任务四   熟悉标杆法

任务导入

知识链接

一、什么是标杆法

二、标杆法的特点

三、标杆法的实施步骤

任务实施

项目自测

项目十  第三方物流在新环境下的发展

项目引言

知识目标

素质目标

任务一  熟悉电子商务环境下的第三方物流

任务导入

知识链接

一、电子商务与第三方物流的关系

二、第三方物流企业的电子商务活动

任务实施

任务二  熟悉供应链管理环境下的第三方物流

任务导入

知识链接

一、供应链与供应链管理概述

二、基于供应链管理的第三方物流

任务实施

任务三  了解第三方物流的跨国经营

任务导入

知识链接

一、国际物流的特征

二、国际物流的基本业务

三、国际物流运输方式

四、第三方物流企业实施国际化战略的模式

任务实施

任务四  认识智慧物流

任务导入

知识链接

一、智慧物流的功能

二、智慧物流的体系结构

任务实施

项目自测

参考文献