项目一  公共关系概述

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  认识公共关系

任务描述

知识精讲

一、公共关系的内涵

二、公共关系的特征

三、公共关系的职能和基本原则

任务测试

任务二  掌握公共关系的基本要素

任务描述

知识精讲

一、公共关系的主体

二、公共关系的客体

三、公共关系的媒介

任务测试

任务三  了解公共关系的起源与发展

任务描述

知识精讲

一、公共关系产生的条件

二、公共关系的发展

任务测试

项目实训

项目考核

项目二  公共关系机构和人员素质

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  了解公共关系机构

任务描述

知识精讲

一、公共关系部

二、公共关系公司

任务测试

任务二  掌握公共关系人员的素质要求

任务描述

知识精讲

一、公共关系意识

二、公共关系人员的心理素质

三、公共关系人员的知识素质

四、公共关系人员的能力素质

五、公共关系人员的职业道德

任务测试

项目实训

项目考核

项目三  公共关系工作程序

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  开展公共关系调查

任务描述

知识精讲

一、公共关系调查的含义

二、公共关系调查的基本程序

三、公共关系调查的内容

四、公共关系调查的方法

任务测试

任务二  进行公共关系策划

任务描述

知识精讲

一、公共关系策划的含义

二、公共关系策划的基本原则

三、公共关系策划的程序

四、公共关系策划的方法

五、公共关系策划方案

任务测试

任务三  促进公共关系实施

任务描述

知识精讲

一、公共关系实施的特点

二、公共关系实施的方式

三、公共关系实施的原则

四、公共关系实施的注意事项

任务测试

任务四  完成公共关系评估

任务描述

知识精讲

一、公共关系评估的作用

二、公共关系评估的内容

三、公共关系评估的程序

四、公共关系评估的方法

任务测试

项目实训

项目考核

项目四  网络公共关系与组织形象建设

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  认识网络公共关系

任务描述

知识精讲

一、网络公关的特点

二、网络公关的类型

三、网络公关的传播和策略

四、网络公关危机的应对

任务测试

任务二  做好组织形象建设

任务描述

知识精讲

一、组织形象的塑造

二、组织形象的定位与设计

三、组织形象的建立

任务测试

项目实训

项目考核

项目五  公共关系专题活动

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  举办新闻发布会

任务描述

知识精讲

一、新闻发布会的概念

二、新闻发布会的特点

三、新闻发布会的组织

四、新闻发布会的会后工作

任务测试

任务二  举办展览会

任务描述

知识精讲

一、展览会的概念

二、展览会的特点

三、展览会的类型

四、展览会的组织

任务测试

任务三  组织庆典活动

任务描述

知识精讲

一、庆典活动的概念

二、庆典活动的类型

三、庆典活动的组织

任务测试

任务四  开展赞助活动

任务描述

知识精讲

一、赞助活动的概念

二、赞助活动的作用

三、赞助活动的类型

四、赞助活动的程序

任务测试

项目实训

项目考核

项目六  公共关系文书写作

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  了解公共关系文书写作

任务描述

知识精讲

一、公共关系文书的概念及分类

二、公共关系文书的写作特点

三、公共关系文书的写作要求

任务测试

任务二  熟悉常见的公共关系文书

任务描述

知识精讲

一、简报

二、新闻

三、请柬

四、邀请函

五、公共关系广告

任务测试

项目实训

项目考核

项目七  公共关系危机管理

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  认识公共关系危机

任务描述

知识精讲

一、公关危机的特征

二、公关危机的类型

三、公关危机产生的原因

任务测试

任务二  预防公共关系危机

任务描述

知识精讲

一、树立危机意识

二、成立危机管理机构

三、建立公关危机预警系统

四、做好公关危机预控

任务测试

任务三  处理公共关系危机

任务描述

知识精讲

一、公关危机处理的原则

二、公关危机处理的策略

三、公关危机处理的程序

任务测试

项目实训

项目考核

项目八  公共关系礼仪

项目导读

学习目标

引导案例

任务一  了解公共关系礼仪基础知识

任务描述

知识精讲

一、公共关系礼仪的概念

二、公共关系礼仪的特征及作用

三、公共关系礼仪的基本原则

任务二  运用公共关系基本礼仪

任务描述

知识精讲

一、形象礼仪

二、交往礼仪

三、接待礼仪

四、宴会礼仪

五、会务礼仪

六、商务礼仪

任务测试

项目实训

项目考核

参考文献