第一篇  综合概述

项目一  民航货物运输概述

任务一  了解民航货物运输基础知识

一、航空货物运输的概念

二、航空货物运输的特点

三、航空货物运输的分类

四、航空货物运输的相关当事人

五、航空货物运输的业务流程

任务二  熟悉民航运输行业组织及相关法律

一、民航运输行业组织

二、有关民航货物运输的国际公约和法律

三、IATA区域及其分区范围

任务三  了解航空货运代理

一、航空货运代理的概念

二、航空货运代理的分类

三、航空货运代理的业务范围

项目二  航空货运飞机与集装器

任务一  认识航空货运飞机

一、飞机的分类

二、飞机的舱位结构

任务二  熟悉集装器

一、集装器的分类

二、集装器识别代码

三、集装器的装载限制

第二篇  民航国内货物运输

项目三  国内货物收运

任务一  了解国内货物收运的规定与限制

一、国内货物收运的一般规定

二、国内货物收运的限制

任务二  填制国内货物托运书与国内航空货运单

一、国内货物托运书

二、国内航空货运单

任务三  货物包装

一、航空运输货物包装的基本要求

二、航空货物运输的包装规范

三、航空货物运输对包装容器的具体要求

任务四  贴挂货物标识

一、货物标记

二、货物标签

三、货物标签使用要求

项目四  国内航空货物运输费用

任务一  确定国内航空货物计费重量

一、实际重量

二、体积重量

三、计费重量的确定

任务二  确定国内航空货物运价

一、航空货物运价的种类

二、航空货物运费支付方法

三、货物的最低运费

任务三  计算国内航空货物运费

一、国内航空货物运费的计算方法

二、国内航空货物运费的计算及货运单相关栏目的填写

任务四  计算其他费用

一、声明价值附加费

二、国内航空保险费

三、地面运输费

四、退运手续费

项目五  国内货物运输与交付

任务一  货物仓储、配载与出仓

一、货物仓储

二、货物配载

三、货物出仓

任务二  货物装卸

一、货物装卸的一般要求

二、编制货邮舱单

任务三  货物运送

一、货物的发运顺序

二、运输路线的安排

三、吨位控制

四、货物分批运输

五、中转货物运输

任务四  货物到达与交付

一、到达货物的接收

二、发出到货通知

三、货物交付

项目六  特种货物运输

任务一  填制特种货物机长通知单

一、特种货物机长通知单的样式

二、特种货物机长通知单的填写

任务二  危险物品运输操作

一、危险物品的分类

二、危险物品的包装要求

三、危险物品运输的文件要求

四、危险物品运输的基本原则

任务三  贵重物品运输操作

一、贵重物品的概念

二、贵重物品的收运条件

三、贵重物品货运单的填制

四、贵重物品的储运

任务四  活体动物运输操作

一、活体动物的收运条件

二、活体动物的包装要求

三、活体动物货运单的填制要求

四、活体动物的装载注意事项

任务五  鲜活易腐货物运输操作

一、鲜活易腐货物的收运条件

二、鲜活易腐货物货运单的填制要求

三、鲜活易腐货物的储运注意事项

任务六  邮件运输操作

一、邮件运输的一般规定

二、邮件承运

三、邮件交付

四、邮件运费

任务七  其他特种货物运输操作

一、灵柩

二、骨灰

三、超限货物

四、押运货物

五、作为货物运输的行李

六、急件货物

项目七  货物的不正常运输与赔偿

任务一  处理无法交付货物和品名不符货物

一、无法交付货物的处理

二、品名不符货物的处理

任务二  处理货物运输不正常情况

一、货物装卸差错的处理

二、收货错误的处理

三、货单不符的处理

四、包装差错的处理

五、货物丢失与破损的处理

任务三  处理货物运输变更情况

一、自愿变更运输

二、非自愿变更运输

三、运费更改

任务四  处理航空货运中的赔偿问题

一、航空货运中各相关人的责任

二、航空货运中的赔偿责任限额

三、航空货运中的赔偿诉讼期限

项目八  民航货运业务电报

任务一  了解电报的基本构成

一、报头

二、收发电地址

三、电报识别代号

四、电文

五、结尾

任务二  拍发吨位控制电报

一、预订吨位电报

二、吨位答复电报

三、特种货物的预订吨位电报和吨位答复电报

任务三  拍发特种货物装载电报

一、特种货物装载电报的格式

二、特种货物性质代码

任务四  拍发查询电报

一、情况查询电报

二、情况答复电报

任务五  拍发货物不正常运输处理电报

一、差错通知电报

二、差错答复电报

三、不正常运输报告电报

第三篇  民航国际货物运输

项目九  国际货物收运与相关单据的填制

任务一  国际货物收运

一、国际货物收运的一般规定

二、国际货物收运的限制与要求

三、收运货物前的准备工作

四、海关和检验检疫部门关于进出口货物的规定

任务二  填制国际货物托运书与国际航空货运单

一、国际货物托运书

二、国际航空货运单

项目十  国际航空货物运输费用

任务一  了解国际航空货物计费重量与货币

一、国际航空货物计费重量

二、国际航空货物运输中的货币

三、国际航空货物运输的最低运费

任务二  根据公布直达运价计算运费

一、普通货物运价

二、指定商品运价

三、等级货物运价

四、混运货物运价

任务三  计算其他费用

一、声明价值附加费

二、货物退运手续费

三、货运单费

四、运费到付手续费

五、危险物品处理费

附录一  各类机型飞机货舱数据

附录二  国内部分机场三字代码

附录三  常用电报简语

一、航空公司部门两字代号

二、吨位申请两字简语

三、不正常运输电报简语

四、其他常用电报简语

参考文献