城市轨道交通客运服务英语（双色）（含微课）
本书以城市轨道交通客运服务相关岗位任务为主线，共分5个项目，11个任务，主要内容包括通识篇（地铁设备、地铁文化）、进站篇（购票服务、安检）、站内篇（问路与指路、站内广播、紧急事件处理）、出站篇（补票、遇到恶劣天气）、异常情况篇（处理乘客投诉、处理乘客物品遗失问题），旨在通过模拟真实工作场景，帮助学生充分了解城市轨道交通客运服务相关岗位的工作职责，培养其运用英语与乘客交流的能力。
本书选材新颖，语言地道，图文并茂，具有较强的实用性、职业性和时代性，可用作各类院校城市轨道交通专业的教材，亦可供相关行业培训使用。
Project 1 Metro Basic Knowledge 通识篇
Task 1 Metro Facilities 地铁设备
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Task 2 Metro Culture 地铁文化
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Project 2 Subway Inbound Services 进站篇
Task 1 Ticket Service 购票服务
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Task 2 Security Check 安检
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Project 3 In the Subway Station 站内篇
Task 1 Asking for and Giving Directions 问路与指路
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Task 2 Station Broadcasting 站内广播
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Task 3 Dealing With Emergencies 紧急事件处理
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Project 4 Subway Outbound Services 出站篇
Task 1 Pay Upon Arrival 补票
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Task 2 Offering Help in Bad Weather 遇到恶劣天气
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Project 5 Special Events Services 异常情况篇
Task 1 Dealing with Complaints 处理乘客投诉
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Task 2 Dealing with Lost Items 处理乘客物品遗失问题
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Appendix 1 地铁职位中英文对照
Appendix 2 地铁车站指示标识
Appendix 3 地铁轨道交通专业常用术语中英文对照
Appendix 4 部分国家地区地铁标识一览表
Appendix 5 阅读部分参考译文
References
