项目一  高铁乘务安全管理概述

任务一  了解高铁乘务安全管理的基础知识

任务导入

一、安全和安全管理

二、安全事故和安全生产

三、高铁乘务安全的影响因素

四、高铁乘务安全管理的内容

任务实施

任务二  学习高铁乘务安全管理相关法律法规和规章制度

任务导入

一、高铁乘务安全管理相关法律

二、高铁乘务安全管理相关法规

三、高铁乘务安全管理相关规章制度

任务实施

学习成果自测

学习成果评价

项目二  高铁消防安全管理与应急处理

任务一  认识高铁消防安全管理

任务导入

一、火灾与消防概述

二、高铁火灾的特点

三、引发高铁火灾的因素

四、高铁防火与灭火方法

五、高铁消防安全管理职责

任务实施

任务二  认识高铁消防设施与器材

任务导入

一、高铁消防报警设施与器材

二、高铁消防灭火设施与器材

三、高铁应急疏散设施与器材

任务实施

任务三  高铁火灾应急处理

任务导入

一、应急处理原则

二、救援职责分工

三、初期火灾应急处理

四、火情较大应急处理

任务实施

学习成果自测

学习成果评价

项目三  高铁行车安全管理与应急救援处理

任务一  认识高铁行车安全管理

任务导入

一、影响高铁行车安全的因素

二、高铁行车安全管理职责

三、铁路交通事故等级

任务实施

任务二  恶劣天气与自然灾害行车应急处理

任务导入

一、恶劣天气行车应急处理

二、自然灾害行车应急处理

任务实施

任务三  开展高铁行车事故救援工作

任务导入

一、事故救援工作的基本原则

二、事故救援组织机构

三、事故报告

四、紧急处置与现场救援

五、动车组救援起复方法

六、事故线路开通方法

任务实施

学习成果自测

学习成果评价

项目四  动车组突发事件应急处理

任务一  乘务组织异常应急处理

任务导入

一、列车晚点应急处理

二、旅客集体拒绝下车应急处理

三、旅客误乘、过站应急处理

四、席位号重号应急处理

五、列车尾部车厢未进入站台应急处理

任务实施

任务二  旅客特殊情况应急处理

任务导入

一、旅客突发疾病应急处理

二、旅客受伤应急处理

三、孕妇临产应急处理

四、精神异常旅客乘车应急处理

五、旅客意外死亡应急处理

任务实施

任务三  社会安全事件和公共卫生事件应急处理

任务导入

一、暴恐事件应急处理

二、治安事件应急处理

三、重大疫情应急处理

四、旅客食物中毒事件应急处理

任务实施

任务四  其他突发事件应急处理

任务导入

一、旅客误操作紧急制动阀应急处理

二、列车车窗玻璃破损应急处理

三、旅客跌落或行李物品掉下站台应急处理

任务实施

学习成果自测

学习成果评价

项目五  高铁设备异常应急处理

任务一  动车组车辆设备异常应急处理

任务导入

一、烟雾报警应急处理

二、空调失效应急处理

三、车厢停电应急处理

四、车门故障应急处理

任务实施

任务二  其他高铁设备异常应急处理

任务导入

一、弓网故障应急处理

二、列车无线调度通信设备故障应急处理

三、信号设备故障应急处理

任务实施

学习成果自测

学习成果评价

项目六  应急抢救与处置

任务一  认识铁路红十字药箱

任务导入

一、铁路红十字药箱的配备原则和配备标准

二、铁路红十字药箱的使用原则

三、铁路红十字药箱的管理要求

任务实施

任务二  学习心肺复苏

任务导入

一、心肺复苏概述

二、心肺复苏的操作流程

三、心肺复苏的有效指征和终止条件

任务实施

任务三  学习创伤救护

任务导入

一、什么是创伤

二、创伤的类型

三、创伤救护技术

任务实施

任务四  学习高铁旅客常见急症现场急救

任务导入

一、生命体征

二、心血管急症现场急救

三、脑血管急症现场急救

四、呼吸系统急症现场急救

五、紧急分娩与小儿惊厥现场急救

任务实施

学习成果自测

学习成果评价

参考文献