项目一  拨云见日——民航市场营销概述

任务一  了解市场营销

任务导入  无成人陪伴的儿童安全之旅

一、市场

二、市场营销

三、市场营销理论

四、市场营销观念

任务实施  分享不同行业的市场营销活动实例

任务评价

任务二  熟悉民航市场营销

任务导入  延安机场创新开展暑期市场营销

一、民航市场营销的含义及作用

二、民航市场营销的主要内容

三、民航市场营销的发展趋势

任务实施  调查民航企业的市场营销行为

任务评价

项目考核

项目二  全面考察——民航市场营销的调查与分析

任务一  了解民航市场营销的调查

任务导入  爬虫技术在民航业数据搜集方面的应用

一、民航市场营销的调查内容

二、民航市场营销的调查方法

三、民航市场营销的调查步骤

任务实施  设计民航市场营销调查活动的问卷

任务评价

任务二  分析民航市场的营销环境

任务导入  高铁对民航企业的影响

一、营销环境的构成

二、营销环境的分析

任务实施  分析国内航空公司的微观营销环境

任务评价

任务三  分析民航市场的需求与消费者行为

任务导入  春秋航空的低价策略

一、民航市场的需求分析

二、民航市场的消费者行为分析

任务实施  分析某航空公司的消费者行为

任务评价

项目考核

项目三  剑指何方——民航市场细分及目标市场的选择

任务一  细分民航市场

任务导入  A航空公司的市场细分

一、市场细分概述

二、民航市场细分的标准

任务实施  识别航空公司的市场细分标准

任务评价

任务二  选择民航目标市场

任务导入  A航空公司的目标市场选择

一、民航目标市场应具备的条件

二、民航目标市场的模式

三、民航目标市场的市场营销策略

任务实施  选择民航目标市场营销策略

任务评价

任务三  明确民航市场定位

任务导入  上海航空的重新定位

一、民航市场定位的含义及方法

二、民航市场定位的步骤

任务实施  分析航空公司的市场定位

任务评价

项目考核

项目四  量身定制——民航市场营销的产品策略

任务一  了解民航产品与产品组合

任务导入  “空铁联运”产品

一、民航产品

二、民航产品组合

任务实施  设计民航产品组合

任务评价

任务二  开发民航新产品

任务导入  银发旅游新产品

一、民航新产品的类型

二、民航新产品的开发意义

三、民航新产品的开发策略

任务实施  分析民航新产品的开发策略

任务评价

任务三  制订民航产品生命周期各阶段的市场营销策略

任务导入  飞机生命周期管理的“富矿”

一、民航产品的生命周期

二、民航产品各阶段的市场营销策略

任务实施  探究民航产品的生命周期

任务评价

任务四  打造民航品牌

任务导入  创新服务产品 打造精品品牌

一、民航品牌概述

二、民航品牌策略

任务实施  优化民航品牌策略

任务评价

项目考核

项目五  随机应变——民航市场营销的价格策略

任务一  熟悉民航产品的定价原理

任务导入  海南三亚航班价格暴涨的原因

一、民航产品的定价目标

二、民航产品定价的影响因素

三、民航产品的定价方法

任务实施  研讨民航产品的定价

任务评价

任务二  掌握民航产品的定价策略

任务导入  打好价格牌

一、民航新产品的定价策略

二、民航产品的差别定价策略

三、民航产品的组合定价策略

四、民航产品的心理定价策略

五、民航产品的折扣定价策略

任务实施  选择民航产品定价策略

任务评价

项目考核

项目六  互利共赢——民航市场营销的分销策略

任务一  了解民航企业的分销渠道

任务导入  春秋航空的分销渠道

一、分销渠道的含义及特点

二、分销渠道的功能

三、分销渠道的类型

任务实施  调研航空公司的机票分销渠道

任务评价

任务二  选择民航企业的分销渠道

任务导入  联名信用卡

一、分销渠道选择的影响因素

二、分销渠道成员的选择

任务实施  分享分销渠道管理经验

任务评价

项目考核

项目七  多管齐下——民航市场营销的促销策略

任务一  认识民航企业的促销与促销组合

任务导入  国际航空与奥运

一、促销的内涵

二、促销的方式

三、促销组合

任务实施  分享民航企业的促销组合方案

任务评价

任务二  制订民航企业的促销策略

任务导入  “囤票游”

一、广告策略的制订

二、人员推销策略的制订

三、营业推广策略的制订

四、公共关系策略的制订

任务实施  模拟民航产品促销活动

任务评价

项目考核

项目八  井然有序——民航市场营销管理

任务一  制订民航市场营销计划

任务导入  助力开学季 护航返校路

一、民航市场营销计划概述

二、民航市场营销计划的制订

任务实施  制订民航市场营销计划

任务评价

任务二  构建民航市场营销组织

任务导入  航空运输服务的关键

一、民航市场营销组织概述

二、民航市场营销组织的形式

任务实施  探究民航市场营销组织形式

任务评价

任务三  熟悉民航市场营销控制

任务导入  东方航空的销售管理系统

一、民航市场营销控制的含义

二、民航市场营销控制的原则

三、民航市场营销控制的内容

任务实施  调研航空公司的年度市场营销计划方案

任务评价

项目考核

参考文献