第1章  初识直播电商

案例导入

1.1  网络直播概述

1.1.1  网络直播的概念

1.1.2  网络直播的类型

1.1.3  网络直播的发展

1.2  直播电商概述

1.2.1  直播电商的概念

1.2.2  直播电商的特点

1.2.3  直播电商的作用

1.2.4  直播电商的发展

1.3  直播电商的类型

1.3.1  按直播形态划分

1.3.2  按直播主体划分

1.4  直播电商活动的基本流程

1.5  直播电商平台及其类型

1.5.1  传统电商平台

1.5.2  娱乐内容平台

1.5.3  导购社区平台

1.5.4  社交媒体平台

1.6  直播电商相关法律法规与政策规范

1.7  直播电商风险防范

1.7.1  直播电商风险的概念

1.7.2  直播电商风险的特征

1.7.3  直播电商风险的防范措施

同步实训

思考与练习

学习成果评价

第2章  直播电商前期准备

案例导入

2.1  直播账号定位

2.1.1  直播账号受众分析

2.1.2  直播账号类型明确

2.2  直播间搭建

2.2.1  直播场地的选择与规划

2.2.2  直播设备的配置

2.2.3  直播间的场景布置

2.2.4  直播间的灯光布置

2.3  直播团队组建

2.3.1  直播团队的岗位设置

2.3.2  主播的类型与选择

2.4  直播选品

2.4.1  直播选品的概念

2.4.2  直播选品的原则

2.4.3  直播选品的方法

2.4.4  直播选品的渠道

同步实训

思考与练习

学习成果评价

第3章  直播电商活动设计

案例导入

3.1  直播电商活动策划与要点分析

3.1.1  直播目的与主题

3.1.2  直播平台与方式

3.1.3  直播互动策略

3.1.4  直播促销活动

3.1.5  直播宣传策略

3.2  直播宣传物料设计

3.2.1  直播预热文案设计

3.2.2  直播预热海报设计

3.2.3  直播预热短视频制作

3.2.4  直播间封面图片与标题设计

3.3  直播脚本设计

3.3.1  直播脚本的作用

3.3.2  整场直播脚本设计

3.3.3  单品直播脚本设计

同步实训

思考与练习

学习成果评价

第4章  直播电商活动实施

案例导入

4.1  直播话术运用

4.2  直播场控策略

4.3  抖音直播

4.3.1  抖音直播规则

4.3.2  抖音直播实操

4.4  快手直播

4.4.1  快手直播规则

4.4.2  快手直播实操

4.5  淘宝直播

4.5.1  淘宝直播规则

4.5.2  淘宝直播实操

同步实训

思考与练习

学习成果评价

第5章  直播电商后期运营

案例导入

5.1  直播后期传播

5.1.1  拟定传播计划

5.1.2  通过视频传播

5.1.3  通过软文传播

5.1.4  通过表情包传播

5.2  粉丝运营与管理

5.2.1  粉丝承接与激活

5.2.2  粉丝沉淀与维系

5.2.3  粉丝合理转化与扩散

5.3  直播售后管理

5.3.1  客服管理

5.3.2  纠纷处理

5.3.3  评价管理

同步实训

思考与练习

学习成果评价

第6章  直播电商复盘与优化

案例导入

6.1  直播复盘概述

6.1.1  直播复盘的概念

6.1.2  直播复盘的内容

6.2  直播“人、货、场”复盘

6.2.1  人员复盘

6.2.2  商品复盘

6.2.3  场景复盘

6.3  直播数据分析

6.3.1  数据分析目标明确

6.3.2  数据获取

6.3.3  数据处理与分析

6.4  直播复盘总结

6.4.1  直播问题归纳

6.4.2  直播问题分析

6.4.3  直播方案调整

6.5  直播电商活动优化思路

同步实训

思考与练习

学习成果评价

第7章  抖音直播电商综合实战

7.1  实战概述

7.1.1  实战背景与目标

7.1.2  实战流程

7.2  前期准备

7.2.1  直播账号定位

7.2.2  直播目标明确

7.2.3  直播团队组建

7.2.4  直播商品选择与准备

7.2.5  直播间搭建

7.3  活动设计

7.3.1  直播活动基本信息明确

7.3.2  直播脚本设计

7.3.3  直播话术设计

7.3.4  直播宣传物料设计

7.4  活动实施

7.4.1  开播前准备

7.4.2  直播过程的组织与执行

7.5  后期运营

7.5.1  直播内容整理与二次传播

7.5.2  用户互动与粉丝维护

7.5.3  订单、售后与反馈处理

7.6  复盘与优化

7.6.1  直播“人、货、场”复盘

7.6.2  直播数据分析

7.6.3  直播复盘总结

7.6.4  直播优化与改进方向

学习成果评价

参考文献